Preguntas Frecuentes (FAQ)
🛒 Sobre nuestros productos
¿Qué es un producto reacondicionado?
Un producto reacondicionado es un artículo que ha sido revisado, probado y puesto a punto por profesionales para garantizar su correcto funcionamiento. Puede haber sido devuelto, usado durante un corto periodo o proceder de exposiciones, pero siempre pasa controles de calidad antes de ponerse a la venta.
¿Cuál es la diferencia entre un producto reacondicionado y uno usado?
Un producto usado se vende tal cual está, sin revisión técnica.
Un producto reacondicionado ha sido verificado, limpiado y probado, asegurando que funciona correctamente y ofreciendo garantía, algo que no siempre ocurre con los productos usados.
¿Los productos reacondicionados funcionan como nuevos?
Sí. Todos nuestros productos reacondicionados funcionan correctamente. La única diferencia con un producto nuevo puede ser estética, dependiendo del grado del producto, pero nunca en su rendimiento.
¿Qué grados de reacondicionado ofrecéis?
Nuestros productos reacondicionados pueden presentar distintos grados estéticos (por ejemplo: A+, A, A-, B y C).
Grado A+ (Como nuevo): Los ordenadores con grado A+ representan el nivel más alto de calidad dentro del reacondicionado. Se trata de equipos que han sido devueltos sin apenas uso y que se encuentran en un estado prácticamente idéntico al de un producto nuevo. Han pasado controles técnicos exhaustivos para garantizar su perfecto funcionamiento y conservan todos sus componentes originales. En muchos casos, incluyen su embalaje original y cuentan con garantía. A nivel estético, no presentan marcas, arañazos ni signos de uso, ofreciendo una apariencia impecable.
Grado A (Muy buen estado): Los ordenadores con grado A se encuentran en un estado estético y funcional excelente. Han sido revisados y testados exhaustivamente para garantizar un rendimiento óptimo y mantienen todas sus piezas originales. Pueden presentar leves signos de uso apenas perceptibles, como pequeñas marcas superficiales, que no afectan en absoluto a su funcionamiento. Son una opción ideal para quienes buscan alta calidad a un precio más ajustado.
Grado A- (Buen estado): Los equipos con grado A- ofrecen un funcionamiento perfecto, aunque muestran signos visibles de uso moderado. Pueden presentar pequeños arañazos o marcas estéticas en la carcasa, siempre sin afectar al rendimiento ni a la experiencia de uso. Han sido comprobados técnicamente y cuentan con todos sus componentes originales, siendo una alternativa equilibrada entre precio y estado.
Grado B (Estado correcto): Los ordenadores de grado B funcionan correctamente y han superado los controles técnicos necesarios para garantizar su fiabilidad. A nivel estético, presentan signos de uso más evidentes, como arañazos, marcas o desgaste visible, principalmente en la carcasa. Estas imperfecciones son únicamente visuales y no influyen en el rendimiento del equipo, lo que los convierte en una opción económica y funcional.
Grado C (Estado usado): Los equipos con grado C son totalmente funcionales, pero presentan un desgaste estético notable debido al uso prolongado. Pueden mostrar arañazos profundos, golpes visibles o marcas pronunciadas en la carcasa. Aunque su apariencia es más deteriorada, han sido revisados para asegurar su correcto funcionamiento. Son la opción más económica, pensada para quienes priorizan el precio sobre el aspecto exterior.
Cada producto indica claramente su estado para que sepas exactamente qué estás comprando.
🔧 Calidad y garantía
¿Los productos están revisados?
Sí. Todos los productos reacondicionados pasan controles técnicos para verificar su correcto funcionamiento antes de ser enviados.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos nuestros productos, tanto nuevos como reacondicionados, cuentan con garantía conforme a la legislación vigente en España y según lo indicado en cada ficha de producto.
Productos nuevos: disponen de una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.
Productos reacondicionados o de segunda mano: cuentan con una garantía legal mínima de 1 año, salvo que se indique un plazo superior en la ficha del producto. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o fallo de funcionamiento no derivado de un uso indebido. En caso de incidencia, el cliente tendrá que contactar con nosotros para solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o reembolso, según corresponda y conforme a la normativa de consumo.
¿Incluyen accesorios?
Los productos incluyen los accesorios esenciales para su uso. En el caso de los reacondicionados, los accesorios pueden no ser originales, pero siempre son compatibles y funcionales.
🚚 Envíos
¿A dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a España (península y baleares). Si en el futuro ampliamos destinos, lo indicaremos claramente en nuestra web.
¿Cuánto tarda el envío?
El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas laborables, dependiendo del producto y la ubicación del destinatario.
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
🔄 Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que fue entregado.
¿Qué ocurre si el producto tiene un problema?
Si tu producto presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y te ayudaremos a solucionarlo lo antes posible, ya sea mediante reparación, sustitución o devolución.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos métodos de pago seguros, como pago por tarjeta bancaria.
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Nuestra web utiliza conexión segura (HTTPS) y plataformas de pago protegidas para garantizar la seguridad de tus datos.
📞 Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro email de contacto: elconejogabardina@gmail.com o por Whatsapp: 661440422, indicados abajo en la sección “Contactar”.
¿Tenéis atención al cliente?
Sí. Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda antes, durante y después de tu compra.
♻️ Compromiso y confianza
¿Por qué comprar productos reacondicionados?
Comprar reacondicionado te permite ahorrar dinero, obtener productos revisados y garantizados, contribuir a un consumo más sostenible y responsable.
¿Quiénes sois?
Somos un ecommerce especializado en tecnología nueva y reacondicionada, y en una selección de productos útiles y originales más allá de la informática, siempre priorizando la calidad y la confianza del cliente.